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プライベートDMP活用事例:カート放棄シナリオのクロスチャネル展開

こんにちは。ALBERT コンサルティング・アクティベーション推進部の笠原です。

今回はプライベートDMPを活用し、総合通販企業にてカート放棄シナリオをクロスチャネルで実施した事例をお話します。

ECサイトで商品購入を検討していて、カート(買い物かご)に入れたものの購入していない状態を「カート放棄」といいます。カート放棄されている顧客に実施する施策が「カート放棄シナリオ」です。

カート放棄シナリオで非常に有効なもののひとつに、「カート放棄メール」というものがありますが、これは、カート放棄状態の顧客に、リマインドメールを送るものです。カートに商品が残っていて購入されていないということは、比較検討していた他社・他ブランドの商品を購入してしまったと思いがちです。しかし、カート放棄メールを配信すると、クリック数に対して10%を超える注文率が出ることも珍しくはありません。さらに、カート投入商品のリマインドと合わせて、一緒に購入されやすい商品をレコメンドすることで、注文数アップを図ることも可能です。

【カート放棄シナリオフローチャート】

カート放棄シナリオフローチャート

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コンサルタントの仕事(DMP導入編)

こんにちは。
コンサルティング・アクティベーション推進部 部長の黛です。

この度、ALBERTのコンサルタントが日頃どのような仕事をし、その結果としてどのような実績・成果が出ているのかなどについて、本ブログを使って発信していくことになりました。
まだまだ知られていないに”マーケティングオートメーション”領域に関する情報や、”プライベートDMP”の導入・運用フェーズにおけるコンサルタントの役割などを、クライアント様, パートナー様, ALBERTにご興味を持っていただいている方々にお届けできればと思っています。

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